Чат работает, а видео нет. Что это значит?
Чат идёт по отдельному соединению с одними серверами, а видеопоток — с других, из сети раздачи контента. Работающий чат подтверждает, что связь с сервисом есть, и указывает на проблему именно с серверами видео.